Drepturile pasagerilor care utilizează transportul aerian din UE se aplică: 
- dacă zborul dumneavoastră se desfășoară pe teritoriul UE și este operat de o companie aeriană din UE sau din afara UE
- dacă aterizați pe un aeroport din UE venind din afara Uniunii, iar zborul este operat de o companie aeriană din UE
- dacă decolați de pe un aeroport din UE către o țară din afara Uniunii, indiferent dacă zborul este operat de o companie aeriană din UE sau din afara UE
- dacă nu ați primit deja indemnizații (compensație, redirecționarea rutei, asistență din partea companiei aeriene) pentru probleme legate de zbor pentru această călătorie, în conformitate cu legislația relevantă a unei țări din afara UE.
Uniunea Europeană este singura zonă geografică din lume în care cetățenii sunt protejați de un set complet de drepturi ale pasagerilor. Aceste drepturi sunt gestionate de Comisia Europeană.